Politique de réservation

Les réservations doivent être effectuées en ligne, sous réserve des places disponibles.
La réservation est officielle lors de la réception du courriel de confirmation.
Le prix varie selon l’expérience choisie.
Le pourboire est laissé à votre discrétion.

Les visites et ateliers grand public sont offerts en français.
Notre équipe peut répondre aux questions en anglais.
Pour les groupes privés ou corporatifs en anglais, veuillez communiquer avec nous à reservation@arsenaldistillerie.com.

Veuillez vous présenter au moins 10 minutes avant le début de l’activité.
Les activités débutent à l’heure prévue.
Les retardataires pourront rejoindre le groupe, mais les informations ou démonstrations déjà présentées ne pourront être reprises.
La Distillerie Arsenal & CO. se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la participation d’un client dont l’état ou le comportement pourrait compromettre la sécurité ou le bon déroulement de l’activité.

* Des frais liés au traitement du paiement peuvent être déduits du montant remboursé.

Les annulations peuvent être effectuées via le lien présent dans le courriel de confirmation ou par courriel à reservation@arsenaldistillerie.com.
Plus de 48 heures avant l’activité : remboursement possible.
Moins de 48 heures avant l’activité : aucun remboursement, crédit ou échange.
Cette politique s’applique également à toute diminution du nombre de participants dans les 48 heures précédant l’activité.

Toute demande de modification ou de déplacement doit être effectuée plus de 48 heures avant l’activité.
Aucune modification ou aucun déplacement ne pourra être effectué dans les 48 heures précédant l’activité.
Selon les disponibilités, un report unique pourra être accordé.
La Distillerie Arsenal & CO. se réserve le droit de refuser toute demande jugée abusive, déraisonnable ou incompatible avec ses politiques et ses disponibilités.

Toute réservation pour laquelle aucun participant ne se présente est considérée comme utilisée.
Aucun remboursement, crédit, échange ou report ne sera accordé.

La distillerie se réserve le droit d’annuler ou de déplacer une activité en cas de force majeure, de nombre insuffisant de participants ou de toute autre situation exceptionnelle.
Les participants concernés pourront choisir entre un report ou un remboursement.

Les participants sont responsables de leurs effets personnels.
La Distillerie Arsenal & CO. ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou dommages aux biens personnels.